Artikel 1 – Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: Vigenzo
Vestigings- en retouradres: Woensdrechthof 58, 2631 LD Nootdorp, Nederland
E-mailadres: info@vigenzo.nl
Website: Vigenzo.nl
KvK-nummer: 98840576
Btw-identificatienummer: NL005357182B61
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden gelden voor aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via Vigenzo.nl met consumenten: personen die kopen voor privégebruik.
Je kunt deze voorwaarden vóór het plaatsen van je bestelling lezen en bewaren. Op je bestelling is de versie van toepassing die gold toen je de bestelling plaatste.
Deze voorwaarden beperken je wettelijke consumentenrechten niet.
Artikel 3 – Producten en aanbiedingen
Vigenzo verkoopt kleding. Bij ieder artikel geven wij zo duidelijk mogelijk informatie over de belangrijkste kenmerken, waaronder de maat, kleur en prijs.
Productfoto’s geven het artikel zo nauwkeurig mogelijk weer. De kleurweergave kan door scherminstellingen enigszins verschillen. Dit doet geen afbreuk aan je recht op een artikel dat aan de overeenkomst voldoet.
Als een aanbieding tijdelijk geldig is of bijzondere voorwaarden heeft, vermelden wij dat bij de aanbieding.
Bij een kennelijke vergissing, zoals een prijsfout waarvan je redelijkerwijs had moeten begrijpen dat deze onjuist was, kan Vigenzo niet aan die vergissing worden gehouden. Wij informeren je hierover zo snel mogelijk en betalen een eventueel ontvangen bedrag terug als er geen geldige overeenkomst tot stand is gekomen.
Artikel 4 – Bestellen en de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer je ons aanbod aanvaardt door de bestelling af te ronden met de daarvoor bestemde bestelknop.
Je ontvangt een bevestiging van je bestelling per e-mail.
Controleer vóór het afronden van je bestelling je gegevens, gekozen artikelen en maten. Ontdek je daarna een fout? Neem zo snel mogelijk contact op via info@vigenzo.nl. Wij bekijken of een wijziging nog mogelijk is.
Artikel 5 – Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden afzonderlijk vermeld voordat je de bestelling afrondt.
Voor Nederland bedragen de verzendkosten € 7,95 per bestelling. Voor België bedragen deze € 9,95 per bestelling. Bestellingen vanaf € 150 worden naar beide landen gratis verzonden.
Vigenzo biedt betaling aan via iDEAL/Wero, Mastercard en Visa.
Het totaalbedrag en de gekozen betaalwijze worden vóór het afronden van de bestelling getoond. De wettelijke regels over vooruitbetaling blijven van toepassing. Deze voorwaarden verplichten je niet tot vooruitbetaling van meer dan 50% van de aankoopprijs. Je kunt vrijwillig kiezen voor volledige vooruitbetaling.
Na het sluiten van de overeenkomst verhogen wij de overeengekomen prijs niet eenzijdig.
Artikel 6 – Verzending en levering
Vigenzo levert in Nederland en België via PostNL, met track-en-trace.
De verwachte levertijd vanaf het plaatsen van de bestelling is:
- Nederland: 1–2 werkdagen.
- België: 2–3 werkdagen.
Na verzending ontvang je een verzendbevestiging met een track-en-tracecode.
Dit zijn verwachte levertijden. Als wij weten dat de levering vertraging oploopt, informeren wij je zo snel mogelijk.
Bij het overschrijden van de overeengekomen levertijd kun je ons een passende aanvullende termijn geven om alsnog te leveren. Leveren wij ook binnen die termijn niet, dan kun je de overeenkomst ontbinden en krijg je de betaalde bedragen terug. Wanneer de wet je het recht geeft direct te ontbinden, hoef je geen aanvullende termijn te geven.
Kan een besteld artikel niet worden geleverd? Dan nemen wij contact met je op. Wij leveren alleen een vervangend artikel als je daarmee akkoord gaat.
Het risico van verlies of beschadiging tijdens de verzending ligt bij Vigenzo totdat jij, of een door jou aangewezen persoon die niet de vervoerder is, het artikel heeft ontvangen. Een wettelijke uitzondering geldt wanneer je zelf een vervoerder inschakelt die niet door Vigenzo is aangeboden.
Artikel 7 – Bedenktijd en herroeping
Je kunt je aankoop zonder opgave van reden herroepen binnen 14 dagen vanaf de dag na ontvangst van je bestelling.
Ontvang je artikelen uit één bestelling in meerdere leveringen? Dan begint deze termijn op de dag na ontvangst van het laatste artikel.
Dit recht geldt ook voor afgeprijsde artikelen.
Laat ons binnen de bedenktijd duidelijk weten dat je de aankoop geheel of gedeeltelijk wilt herroepen. Dat kan via de retourknop op Vigenzo.nl, per e-mail naar info@vigenzo.nl of met een andere ondubbelzinnige verklaring. Je mag het modelformulier uit ons verzend- en retourbeleid gebruiken, maar dat is niet verplicht.
Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen. Je hoeft hiervoor niet op toestemming van Vigenzo te wachten.
Artikel 8 – Behandeling en terugsturen van artikelen
Je mag de kleding uitpakken en passen zoals je dat in een winkel zou doen.
Ga zorgvuldig om met de artikelen. Wij vragen je ze, waar redelijkerwijs mogelijk, met de originele labels en verpakking terug te sturen. Het ontbreken daarvan maakt je retourrecht niet automatisch ongeldig.
Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat doordat je meer met het artikel hebt gedaan dan nodig is om de aard, kenmerken en pasvorm te beoordelen. Wij kunnen deze waardevermindering op het terug te betalen bedrag in mindering brengen.
Verpak je retour zorgvuldig en bewaar het verzendbewijs.
Het retouradres is:
Vigenzo
Woensdrechthof 58
2631 LD Nootdorp
Nederland
Bij herroeping zijn de rechtstreekse retourkosten voor jouw rekening. Deze hangen af van de vervoerder en verzendmethode die je kiest.
Artikel 9 – Terugbetaling bij herroeping
Wij betalen je zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding.
Wij mogen wachten totdat wij de artikelen hebben ontvangen of totdat jij hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst valt.
Bij herroeping van de volledige bestelling vergoeden wij ook de oorspronkelijke standaardbezorgkosten. Extra kosten voor een door jou gekozen duurdere bezorgmethode worden niet vergoed. Bij een gedeeltelijke retour betalen wij de oorspronkelijke bezorgkosten niet terug.
Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk akkoord gaat met een andere methode. Voor de terugbetaling rekenen wij geen kosten.
Artikel 10 – Ruilen
Vigenzo biedt geen directe ruilservice aan. Voor een andere maat, kleur of een ander artikel kun je de aankoop retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
Dit beperkt je recht op vervanging bij een verkeerd geleverd of gebrekkig artikel niet.
Artikel 11 – Wettelijke garantie
Je hebt recht op een artikel dat aan de overeenkomst voldoet en de eigenschappen heeft die je redelijkerwijs mag verwachten.
Bij een verkeerd geleverd of gebrekkig artikel kun je contact opnemen via info@vigenzo.nl. Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en een omschrijving van het probleem. Een foto kan helpen bij de beoordeling.
Als je aanspraak hebt op wettelijke garantie, zorgen wij voor een kosteloze oplossing volgens de toepasselijke wettelijke regels. Dit kan herstel of vervanging zijn, of een prijsvermindering of ontbinding wanneer je daar wettelijk recht op hebt. De noodzakelijke verzend- en retourkosten komen dan voor rekening van Vigenzo.
In Nederland heeft wettelijke garantie geen vaste termijn. De duur hangt af van wat je redelijkerwijs van het artikel mag verwachten. Belgische consumenten behouden de bescherming van de Belgische wettelijke garantieregels, waaronder de termijn van twee jaar voor nieuwe goederen.
Schade die uitsluitend ontstaat door verkeerd gebruik, verkeerd onderhoud of normale slijtage valt niet onder wettelijke garantie. De wettelijke regels over de bewijslast blijven gelden.
De bedenktijd van 14 dagen beperkt je garantierechten niet.
Artikel 12 – Vragen en klachten
Vragen en klachten kun je sturen naar info@vigenzo.nl. Beschrijf het probleem en vermeld bij voorkeur je bestelnummer.
Op werkdagen reageren wij binnen 24 uur. Als inhoudelijke afhandeling meer tijd vraagt, laten wij weten wat de vervolgstappen zijn en wanneer je een verdere reactie kunt verwachten.
Vigenzo is niet aangesloten bij een webwinkelkeurmerk of geschillencommissie.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
Vigenzo is aansprakelijk volgens de toepasselijke wettelijke regels. Deze voorwaarden sluiten geen aansprakelijkheid uit die volgens de wet niet mag worden uitgesloten.
Een storing of vertraging beperkt je wettelijke recht op levering, ontbinding, terugbetaling of schadevergoeding niet.
Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten met Vigenzo is Nederlands recht van toepassing.
Woon je als consument in België? Dan ontneemt deze rechtskeuze je niet de bescherming van dwingende consumentenregels die zonder deze rechtskeuze op jouw overeenkomst van toepassing zouden zijn.
Bij een geschil proberen wij samen tot een oplossing te komen. Je kunt het geschil ook voorleggen aan de rechter die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd is.
Artikel 15 – Wijzigingen
Vigenzo kan deze voorwaarden voor toekomstige bestellingen wijzigen. Een wijziging geldt niet met terugwerkende kracht voor een al gesloten overeenkomst.
Als een bepaling ongeldig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gelden voor zover dat wettelijk mogelijk is. Je wettelijke consumentenrechten blijven behouden.